SigningHub gestiona consentimiento en clínicas de fertilidad en Reino Unido

MD Consents lanzó su primer servicio en 2017 (fertilityconsent.com) y tiene más de 20 clínicas de fertilidad en UK e Irlanda usando su plataforma.

La misión de este servicio es robustecer el proceso de consentimiento informado haciéndolo más seguro y transparente, y de esta manera mejorando la forma en que los pacientes son informados acerca de las opciones médicas y las implicancias legales de sus tratamientos.

MD Consents  estaba buscando una solución de firma electrónica conveniente y segura, con una API customizable que se pudiera integrar a su propio portal, de manera de poder adecuar los formularios de consentimiento a cada clínica y sus requerimientos específicos.

La solución debía poder entregar un registro de auditoria digital comprensible, así como evidencia legal de la identidad del firmante y validación de largo plazo de las firmas. 

Proceso de Selección

El modelo de precios por firma de SigningHub resultó ser conveniente, así como la flexibilidad y soporte ofrecidos, lo que le habilitó a MD Consents a proveer de una solución competitiva que permitiera a las clínicas proveer un servicio de firmas para el consentimiento, con validación de largo plazo, que fuese efectiva tanto para la empresa como para los pacientes.

Solución

Para cumplir con las regulaciones del The Human Fertility and Embryology Association (HFEA) la confidencialidad y el anonimato son obligatorios y todos los formularios deben firmarse a través de un panel personalizado creado para cada clínica individual, evitando la necesidad de enviar formularios por correo electrónico no seguro.

Esto garantiza que nunca se guarden nombres o direcciones de correo electrónico en el sistema: todo está firmado electrónicamente, con sello de tiempo y verificado en una tablet en la clínica en presencia de los profesionales de la salud.

El proceso de fertilidad involucra múltiples formularios y requiere que los pacientes lean y comprendan una cantidad significativa de información para tomar una decisión informada sobre el proceso. La solución basada en la nube permite a los pacientes analizar la información en su casa, a través de videos fáciles de entender en el tiempo que ellos definan.

SigningHub proporciona lo que se llama "declaraciones por página": Esto se refiere a puntos en el formulario donde los firmantes deben marcar para declarar que han leído y comprendido una sección en particular. Esto proporciona a las clínicas de la evidencia de comprensión previa en el caso de un posterior cuestionamiento de los formularios.

SigningHub también proporciona validación de largo plazo a través del uso de documentos PDF/A, sellos de tiempo embebidos y tecnología (OCSP) Protocolo del Estado del Certificado digital en Línea. Esto permite a los pacientes y las clínicas contar con al menos 50 años de validez de las firmas, y con la capacidad de extenderlas más allá.

Resultados

Desde la perspectiva de las Clínicas de Fertilidad, Fertility Consent potenciado con SigningHub mejora la eficiencia reduciendo el tiempo de dos horas a 20 minutos. El tiempo ahorrado permite a las enfermeras disponer de mayor tiempo dedicado a los pacientes.

Un formulario incorrecto le puede significar a una Clínica miles de libras para corregirlo. SigningHub reduce significativamente el riesgo asegurando que los formularios sean completados correctamente y que exista evidencia de largo plazo y registros de auditoria que prevengan de cualquier tema legal.

Para el paciente, la solución provee un proceso de consentimiento sencillo, robusto e informado, con la comodidad de leer los formularios a su propio ritmo y con el tiempo de poder realizar cualquier pregunta que les aparezca de manera previa a visitar la clínica para firmar.

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SigningHub nos brindó la integración y el soporte técnico necesario para crear una solución en que las clínicas y los pacientes pueden confiar. SigningHub nos entregó firmas no repudiables y validables en el largo plazo lo que es crítico para nosotros. Con la ayuda de SigningHub estamos mejorando la eficiencia y acuciosidad del proceso de consentimiento para fertilidad y estamos viendo como expandir esta solución para el consentimiento a otras áreas de tratamientos terapéuticos.

Tony Marven | CTO de MD Consents.