Notificaciones digitales certificadas con validez legal y trazabilidad completa

Para las empresas de industrias reguladas, cada comunicación con un cliente debe ser rápida, segura, comprobable y legalmente válida. Pero en la práctica, la mayoría de dichas empresas enfrentan desafíos constantes:

• Notificaciones que no llegan o no pueden probarse: Los correos tradicionales no aseguran recepción. Los SMS no ofrecen respaldo jurídico. Con riesgos de incumplimiento, reclamos y disputas costosas.

• Falta de trazabilidad y control sobre las comunicaciones: Las campañas se ejecutan a ciegas, sin claridad del estado real del envío.

• No existe evidencia sólida ante auditorías o disputas legales: Las empresas necesitan justificar envíos contractuales, regulatorios y operacionales.

• Procesos lentos y costosos con notificaciones físicas: Enviar cartas certificadas implica logística, tiempos extendidos y altos costos.

GoNotice, desarrollado por InfoCert, empresa worldclass de Italia, introduce un estándar superior de Notificación y Entrega Electrónica Certificada (ERDS y QERDS) que cumple con eIDAS, ETSI y el Reglamento (UE) 2024/1183.

Equivale a una carta certificada, pero 100% digital, pero con las ventajas del mundo digital: mayor rapidez, seguridad, eficiencia y sostenibilidad.

GoNotice permite enviar y recibir comunicaciones digitales con total trazabilidad, mecanismos de comunicación seguros y respaldo legal.

GoNotice opera como un orquestador de mensajería que certifica comunicaciones enviadas por múltiples canales:

• Correo electrónico

• SMS

• WhatsApp

La plataforma está diseñada para facilitar la creación, ejecución y seguimiento de procesos de notificación electrónica. Entre sus capacidades destacan:

• Creación rápida de procesos de comunicación, seleccionando canales, niveles de certificación, mensaje y adjuntos PDF u Office.

• Personalización total de las comunicaciones.

• Dashboard de monitoreo, con métricas como entregas exitosas, pendientes, rechazadas, tiempos y distribución por canal.

• Seguimiento detallado de cada evento, desde el envío hasta la entrega o rechazo.

• Informe de auditoría en PDF, firmado electrónicamente, con sello de tiempo y registro completo de todas las evidencias del proceso.

• Archivos XML firmados para cada evento ERD, compatibles con validación automatizada según estándar ETSI EN 319 521.

Este nivel de trazabilidad garantiza la autenticidad y precisión de cada comunicación, lo que permite respaldar contratos, evidencias de notificación y otros documentos críticos.

¿Por qué GoNotice es útil para organizaciones que deben cumplir con regulaciones?

1. Validez legal total: Certificación de cada mensaje enviado por email, SMS y WhatsApp, con evidencia verificable de envío, entrega o rechazo.

2. Auditoría completa automatizada: Informes PDF firmados, sello de tiempo y archivos XML compatibles con sistemas de validación. Todo el respaldo jurídico que la regulación exige.

3. Trazabilidad en tiempo real: Dashboard con métricas clave: entregas exitosas, pendientes, rechazadas, distribución por canal y estado de campañas.

4. Optimización del relacionamiento con clientes: Procesos de comunicación configurables, personalizables y multicanal, ideales para notificaciones críticas, regulatorias o de riesgo.

Certinet con soluciones y servicios como éste reafirma su compromiso con la innovación, impulsando soluciones que fortalecen la confianza digital y facilitan la transformación tecnológica del país.